Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e também realizamos trocas de produtos enviados diferente do que foi encomendado.

Prazos

• A troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  
  

• Após o recebimento do item em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma Análise de Qualidade, com prazo de até 7 (sete) dias úteis.
  
  

• Informações adicionais sobre prazos estão descritas nos itens abaixo.
  
  

Opções de Envio

• O frete para troca é gratuito se solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos.
  
  

• O envio será realizado via PAC (Correios) ou Transportadora para o seguinte endereço:
  
  

Rua Santa Cecília, A - N.S.ª, CEP 45085-000

Exigências para Aceitação da Troca/Devolução

• O produto não pode apresentar indícios de uso;
  
  

• A etiqueta do produto não pode estar violada;
  
  

Nos reservamos o direito de recusar a troca/devolução caso os requisitos não sejam atendidos.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Oferecemos o direito à troca/devolução nos seguintes casos:

• Solicitação feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento;
  
  

• Produto com defeito de fabricação em até 90 dias após a compra.
  
  

Entre em contato com nossa equipe de atendimento:
suporte@lojavorx.com.br
WhatsApp: (11) 92039-0054

Passo a Passo para Troca com Cupom

Passo 1:
Envie o produto para o endereço fornecido por nossa equipe.
Quando o produto retornar ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato com o valor do crédito e um cupom de desconto equivalente ao valor do produto.

Passo 2:
Escolha o novo produto em nosso site www.lojavorx.com.br, insira o cupom no carrinho e finalize a nova compra.

Observação: O cupom é válido por 60 dias corridos.

Devolução com Reembolso

Se optar por reembolso em vez da troca:

• O valor do frete não será reembolsado;
  
  

• O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento da compra.
  
  

Formas de Reembolso:

• Transferência Bancária: até 30 dias úteis, após envio dos dados bancários ao atendente.
  
  

• Cartão de Crédito: o reembolso pode constar em até duas faturas, conforme regras da operadora.
  
  

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito não aparente (que surja com o uso), você pode solicitar troca ou devolução em até 90 dias após a compra.

Importante: Não realizamos trocas por danos causados por uso incorreto, acidentes ou descuido.

Para solicitar, entre em contato:
suporte@lojavorx.com.br
WhatsApp: (11) 92039-0054

Descreva o defeito e informe se o produto foi utilizado. Nossa equipe orientará como prosseguir.

Se quiser, posso também formatar essa política em PDF, página de site ou outro formato. Deseja isso?